\[A LIRE\] \[RÉSOLU\] Banque Pokémon, que faire en cas de problème de transfert !
momo81 - 12 mai 2014 à 18:18
Bonjour, j'ai eu un expérience très désagréable avec la Banque Pokémon, je vais faire un rapide résumé de mon problème :
J'ai un problème de cache sur la Banque...J'étais simplement en train de mettre des données de la Banque vers ma Y, pus il y à eu une interruption...
La je retourne sur la Banque, mais on me dit :
- Cet exemplaire de jeu est différent de celui précédemment utilisé.
- Veuillez utiliser l'exemplaire du dresseur Serena (ID : 46057)
J'ai supprimer la Banque et le Transfert, je suis en train de les re-télécharger, on verra bien
Voici quoi faire.
Attention !!!
Ce n'est pas fait pour régler votre problème, mais si vous avez tout essayer de ce qui est en votre pouvoir, vous n'avez plus qu'a vous en remettre à Nintendo. Voici la marche à suivre :
Cette après-midi, j'ai appelé le SAV Nintendo (01 34 35 46 01 de 10h à 18h du Lundi au Vendredi pour ceux qui sont en galère et qui cherche ce numéro)Bon, je les appelle une 1ère fois, au bout de 5mn d'attente, je réussi à avoir quelqu'un de physique, et pas un robot. Je commence à expliquer mon problème à cette personne (Un monsieur, français, très gentil). La il me dit que je n'appelle pas vraiment le bon numéro, donc je lui dit que c'est le WebMaster qui m'a lui même dit d'apeller ce numéro (Donc celui du SAV).
Donc je continue d'expliquer un peu mon problème...
La la personne me met en attend pendant ~15mns, à son retour, elle me demande le Code Consommateur qui se trouvent dans le Menu de la Banque Pokémon. Je lui dit que je ne l'ai pas sur moi, très bien, on décide que je rapelle dès que je l'ai.
~10mns après, je rapelle ce monsieur, je lui fourni le Code Consommateur, je ne sais pas ce qu'il en fait, il le rentre quelque part, puis il me dit que le code est incorrect (Je l'ai sous mes yeux, comment tu peux me dire qu'il est incorrect...). Donc il décide de me remettre en attente, ~15mns plus tard il est de retour. La, il me demande mon Identifiant Nintendo Network, je le lui transmet, il me demande combien j'ai de jeux, je lui dit 2, Pokémon X en dématérialisé, et Pokémon Y en cartouche. Il me demande ensuite de lui transmettre le message d'erreur que le Banque m'affiche, je le lui transmet donc, message qui est :
- Cet exemplaire de jeu est différent de celui précédemment utilisé.
- Veuillez utiliser l'exemplaire du dresseur Serena (ID : 46057)
La il me dit que lui ne sait absolument pas quoi faire car c'est la première fois qu'il à un cas comme le mien, il me dit que ma demande est directement transmise à Nintendo Europe.
Bon, il m'a dit qu'on reviendrais vers moi une fois qu'il auront "peut-être" la solution à mon problème...
Ah, et complètement HS, quand j'ai dit que j'avais un problème de connection sur la Banque Pokémon, la personne du SAV à dit "Bizarre, pourtant moi je m'y suis connecté sans problème ce matin". Alors monsieur, on joue à Pokémon pendant ses heures de Travail
Megadrifter - 12 mai 2014 à 18:26
Aucun rapport avec les codes ou quoi que ce soit qui s'en rapproche. Je déplace.
momo81 - 12 mai 2014 à 18:27
Ah oui, désolé de l'erreur :'
hremeraude - 12 mai 2014 à 18:31
ton soucis n'est toujours pas régler ??
momo81 - 12 mai 2014 à 19:34
ton soucis n'est toujours pas régler ??Absolument pas :(
setsuna sf - 12 mai 2014 à 19:50
J'ai le même problème que toi momo81,et à cause de cela j'ai zappé pokemon banque, non seulement c'est de la merde car certains pokemon ne passent pas étant légit,mais en plus cela crée des problèmes comme tu viens de le décrire et ne peuvent pas se résoudre.
PiKaChU29 - 12 mai 2014 à 20:05
J'ai eu le même problème mais je m'en suis sorti!Je vais essayer de me souvenir comment j'ai fais comme ça je pourrais pour t'aider!
EDIT:Quelqu'un (ou toi) est allé sur la Pokébanque avec un jeu autre que celui que t'utilise TOI?
momo81 - 12 mai 2014 à 20:18
J'ai eu le même problème mais je m'en suis sorti!Je vais essayer de me souvenir comment j'ai fais comme ça je pourrais pour t'aider!EDIT:Quelqu'un (ou toi) est allé sur la Pokébanque avec un jeu autre que celui que t'utilise TOI?
Absolument pas, à partir du moment ou j'ai eu l'interruption, je me suis immédiatemment reconnecté, et le drame ce produit...
PiKaChU29 - 12 mai 2014 à 21:07
Ok je t'aiderais peut-être demain
momo81 - 12 mai 2014 à 21:33
cool
Dark-bibi - 12 mai 2014 à 22:01
I'm not alone, j'ai aussi le même problème sur la 2DS que je squatte.
Vous pouvez contacter notre SAV au 01.34.35.46.01 entre 10h et 18h du lundi au vendredi et voir avec eux afin qu'ils vous fournissent un code de déblocage.Albatar, donc le num' que j'ai eu du webmaster est fake....le saligaud :'( !
J'ai pas encore appeler mais du coup....j'ai bien fait en fait XD, donc à voir maintenant B) .
PiKaChU29 - 14 mai 2014 à 10:32
coolT'inquiète quand je me souviendrais de comment j'ai fais je te dirais
momo81 - 20 mai 2014 à 14:24
Pour ceux que ca intéresse :d)
-> Voici le numéro officiel du SAV de Nintendo, cependant c'est une numéro de mise en relation, vous devrez naviguer dans les différents sous-menus, pour éventuellement avoir quelqu'un au bout du téléphone :
01 34 35 46 01
-> Rare à trouver, voici le numéro de téléphone DIRECTE du SAV, c'est à dire que si tu appelle, tu tombe directement sur quelqu'un, sans passer par un menu avec femme vocale, ou autre (Leur ligne directe, quoi...) :
01 34 35 46 40
momo81 - 20 mai 2014 à 15:01
Setsuna, j'ai cru comprendre que tu avait le même problème que moi, j'ai la solution pour tout le monde.
J'ai résolu mon problème
Appelez le 1er numéro avec Mise en relation que je vous ai indiqué, et faite ce que j'ai indiqué dans la 2nde (grosse partie) de mon dernier message.
Ensuite, Appelez le 2ème numéro indiqué, soit le 01 34 35 46 40.
Appeler uniquement ce numéro si jamais il vous rapelle et que vous louperiez l'appel, ou que vous convenez d'un RDV pour vous rapeller.
Si jamais vous n'avez eu aucune relation SAV avant, il vas surement vous demander un code (pas le code consommateur).
Ce code, vous pouvez l'avoir en sélectionnant votre jeu.
1) Ouvrez la Banque Pokémon
2) cliquez sur "Utilisez la Banque Pokémon"
3) Laisser le curseur SANS APPUYER sur le jeu voulu.
3) Appuyez sur cette combinaison de touche : L + Select + A
4) Un code vas s'afficher à l'écran, code que vous devrez transmettre à un interlocuteur du SAV Nintendo.
5) Suite à ce code, il vas vous transmettre IMMÉDIATEMENT un code général de déblocage, que vous rentrerez juste sous l'écran ou s'affiche votre code
6) Magie, tout se dérouille, et refonctionne parfaitement. Pas de réinitialisation de license, pas à repayer, ni aucun formatage de Banque.
C'est juste trop top :p
Merci à mon interlocuteur du SAV, je suis très content d'être tombé sur quelqu'un de compétent, poli et très gentil :p
hremeraude - 20 mai 2014 à 17:21
au pire donne nous le code de déblocage, ça va plus vite ^^
momo81 - 20 mai 2014 à 20:26
bah justement, il est généré en fonction des code affichés :p
A chaque fois que tu fais la manip, le code affiché par la console change, ce qui fait que le code général changeras aussi
De plus, je l'ai entré directement sans le noter, et je m'en souviens plus :p
Mais ca servirait à rien :ok:
hremeraude - 20 mai 2014 à 21:24
ah d'accord, de toute façon j'ai pas payé la licence donc je ne peux pas savoir si ça marche ou pas x)
Dark-bibi - 10 juin 2014 à 12:10
Bonjour à tous :you: !
Je me suis enfin décidé à appeler le SAV pour ma 2DS et ça y est, la Banque fonctionne à nouveau !
Un grand merci momo81 :you: !
lynux1997 - 7 décembre 2014 à 18:26
Salut à tous !
J'ai une question à poser à propos de ce logiciel !
J'me retrouve dans ce cas précis :
J'suis quelqu'un qui aime bien refaire mes versions pokémon. J'les ai toutes refaites une vingtaine de fois et je m'en lasse jamais.
Quand la version d'essai de la banque a été mise en ligne sur l'eShop, je me suis empressé de la télécharger et de l'utiliser. Beaucoup plus tard, c'est à dire aujourd'hui, n'ayant toujours pas acheté de licence, je décide de m'y mettre afin d'en profiter. Cependant, entre temps, j'ai refait 15 fois ma version X. Je me retrouve alors avec le même code d'erreur qu'Asia, impossibilité d'utiliser la banque pokémon avec ma version X, ainsi que mes versions Rubis Oméga et Saphir Alpha. Est-ce en rapport avec le fait que j'ai plusieurs fois recommencé ma version X ou ça n'a aucun rapport ?
Draphyp - 7 décembre 2014 à 18:45
Je comprends pas ton problème. Ca veut dire si je paie la licence je pourrai l'utiliser seulement avec un jeu et non deux?
lynux1997 - 7 décembre 2014 à 18:52
C'est exactement ce que j'me demandais. Là je réinstalle la banque après l'avoir désinstallée pour voir si le problème est résolu, je tiens au jus, j'éditerai ce post.
EDIT : J'ai tenté, ça fonctionne pas, toujours ce "veuillez vous connecter avec la version n° ID j'sais pas quoi ><"
Dark-bibi - 7 décembre 2014 à 18:56
Si lors de la dernière connexion il y a eu un problème et que l'on te dit qu'il faut utiliser le jeu avec tel ID, faut appeler le SAV pour "réinitialiser" la Banque. Et une fois fait, tout rentrera dans l'ordre. Bien sûr faut avoir payer une licence et surtout la màj 1.2 de la Banque.
lynux1997 - 7 décembre 2014 à 19:02
Si lors de la dernière connexion il y a eu un problème et que l'on te dit qu'il faut utiliser le jeu avec tel ID, faut appeler le SAV pour "réinitialiser" la Banque. Et une fois fait, tout rentrera dans l'ordre. Bien sûr faut avoir payer une licence et surtout la màj 1.2 de la Banque.Ah merci, mais la communication est payante ou pas ?
Dark-bibi - 7 décembre 2014 à 19:09
Je sais plus, mais je crois que oui.
Ça ne dure pas longtemps l'appel, donc tu peux y aller sans soucis .
lynux1997 - 7 décembre 2014 à 19:13
Ah ça va merci tu peux me rappeler quel numéro je dois tel s'il te plait ? Parce qu'au dessus c'est pas très clair :/
gh7778 - 7 décembre 2014 à 19:15
c'est prix d'un appel local, pas de surtaxe
Dark-bibi - 7 décembre 2014 à 19:40
Si je me souviens, j'ai fait celui-là je crois :
01 34 35 46 40
lynux1997 - 8 décembre 2014 à 18:06
Merci beaucoup, je note tout ça et je prendrais le temps. Merci pour votre aide
cisquas - 15 décembre 2014 à 09:18
est ce normal que je tombe tous le temps sur le robot pour chaque appel ?
momo81 - 15 décembre 2014 à 20:29
oui et non, tu dois naviguer dans le menu robotique pour tomber sur "Mettre en relation un conseiller" ou un autruc comme ca, me souviens plus exactement
StardustMelodia - 16 décembre 2014 à 00:13
Euhm, ça m'a l'air assez intéressant à mettre au min-site (c'est rare mais c'est à noter). Des objections, Asia (vu que c'est toi qui a répondu à ta question) ?
Darckeus - 26 décembre 2014 à 13:52
On peut appeler le 2eme numéro directement ou pas?
skaam4 - 4 février 2015 à 13:20
Salut je viens d'appeler le SAV NINTENDO, il m'a demandé de faire une combinaison de touche différente de celle de assia81 , il m'a dis de faire haut+ select + A
mais quand je fais cette manip, sois ça me selectionne le jeu ou le retour lol.
quelle est la bonne manip SVP, et dans quel ordre la faire svp?
stefan21 - 19 décembre 2016 à 17:52
Je up ce sujet juste pour dire qu'encore aujourd'hui en fin 2016 avec rubis oméga et saphir alpha (pas encore compatible lune soleil snif), cette solution a sauvé ma pokébank, merci asia
PS : Aucune seconde d'attente une fois le menu passé pour accéder à une personne, le gars sur qui je suis tombé savait exactement ce qu'il fallait faire et le soucis a été résolu en 2 minutes chrono.
daruthin - 19 janvier 2017 à 05:27
je risque de faire pareil. j'ai aussi le même problème.
momo81 - 18 septembre 2017 à 11:41
Euhm, ça m'a l'air assez intéressant à mettre au min-site (c'est rare mais c'est à noter). Des objections, Asia (vu que c'est toi qui a répondu à ta question) ?3 ans après *
Fais toi plaiz', t'as même pas à demander
Mifox - 8 avril 2022 à 12:05
Setsuna, j'ai cru comprendre que tu avait le même problème que moi, j'ai la solution pour tout le monde.J'ai résolu mon problème
Appelez le 1er numéro avec Mise en relation que je vous ai indiqué, et faite ce que j'ai indiqué dans la 2nde (grosse partie) de mon dernier message.
Ensuite, Appelez le 2ème numéro indiqué, soit le 01 34 35 46 40.
Appeler uniquement ce numéro si jamais il vous rapelle et que vous louperiez l'appel, ou que vous convenez d'un RDV pour vous rapeller.
Si jamais vous n'avez eu aucune relation SAV avant, il vas surement vous demander un code (pas le code consommateur).
Ce code, vous pouvez l'avoir en sélectionnant votre jeu.
1) Ouvrez la Banque Pokémon
2) cliquez sur "Utilisez la Banque Pokémon"
3) Laisser le curseur SANS APPUYER sur le jeu voulu.
3) Appuyez sur cette combinaison de touche : L + Select + A
4) Un code vas s'afficher à l'écran, code que vous devrez transmettre à un interlocuteur du SAV Nintendo.
5) Suite à ce code, il vas vous transmettre IMMÉDIATEMENT un code général de déblocage, que vous rentrerez juste sous l'écran ou s'affiche votre code
6) Magie, tout se dérouille, et refonctionne parfaitement. Pas de réinitialisation de license, pas à repayer, ni aucun formatage de Banque.
C'est juste trop top :p
Merci à mon interlocuteur du SAV, je suis très content d'être tombé sur quelqu'un de compétent, poli et très gentil :p
Bonjour, je déterre le sujet des années après ; ) Même problème pour moi, nuance : quand faire précisément la manip L+select+A ? Ça sélectionne ce sur quoi se trouve le curseur mais aucun code n'apparait... le sav me confirme que c'est la bonne manip mais ne sait pas me dire comment la faire ?
Merci par avance si quelqu'un à la réponse.